Если нам сильно в лом исполнять чужие хотелки, мы начинаем включать«театр одного актера»: врем, изворачиваемся, придумываем благовидные предлоги для отказа.

Либо просто ссылаемся на отсутствие времени, денег, желания что-либо делать, в то время как вполне могли бы помочь другому человеку, оказать ему услугу, но что-то в нас сопротивляется, не хочется идти ему навстречу.

И тогда мы, собрав волю в кулак, и хорошо помня инструкции по экологичному отказу, говорим твердое и однозначное «нет». Но почему-то от него сосет под ложечкой, на душе кошки скребут, и хочется вернуть удаляющуюся фигуру просителя, чтобы как-то все сгладить, переиграть.

Все дело с том, что с каждом из нас, в большей или меньшей мере, живет эмпатия. Мы невольно ставим себя на место того, кому отказали. Да еще и проецируем возможный отказ в будущем со стороны других людей на себя, на свои просьбы. Какой же вариант поведения будет правильным и оптимальным?

Конечно, хочется озвучить реальную причину отказа, но она может прозвучать диссонансом к мнению и видению ситуации просителем. Поэтому, можно применить хитрость отзеркаливания – начать предложение вежливого отказа со слова «да». А затем плавно перейти к невозможности для вас сделать просимое - по той или иной причине.

Получается, как поется в песне: и не то, чтобы "да", и не то, чтобы "нет».

При грамотном использовании такого подхода, вы снизите уровень напряжения при разговоре с просителем и не будете чувствовать тревоги и раскаяния, как при безапелляционном отказе. Тут действует тонкий психологический прием: вы сами как будто огорчены, что не смогли помочь человеку, обратившемуся а вам с просьбой.

И как это ни странно на первый взгляд, подобная позиция очень выигрышна в отношениях, когда вы хотели бы их завершить, или не идти на те уступки, которые вам не нужны или неприятны.

Действуя по указанной схеме, вы со временем оцените все выгоды дипломатичного поведения при скользких и неловких моментах в коммуникации с самыми разными людьми. Форма отказа имеет значение.

*все статьи по теме читайте здесь